27 de Junio 2018

El email, uno de los principales enemigos de la productividad de los CEO

Según un estudio de Harvard Business Review, la cantidad de emails que reciben los CEO atenta contra su productividad.

El email, uno de los principales enemigos de la productividad de los CEO

La publicación Harvard Business Review lanzó un estudio en 2016 en el que monitoreó durante 3 meses  el uso del tiempo de 27 CEOs – 2 mujeres y 25 hombres-  de compañías públicas con un valor promedio de US$13.1 mil millones. Según publicó Business Insider, el estudio es el primero que se realiza sobre el uso de tiempo de los CEO en un periodo extendido y uno de los datos que más llamó la atención fue que ver y responder emails  les lleva a los CEOs el 24% de su tiempo.

“Los CEO’s son eternamente copiados en emails. Sienten la presión de responder porque ignorar un email es visto como maleducado. CEOs deberían reconocer que la mayoría de los correos cubren temas que no los involucran y que pueden llevarlos a perder el tiempo”, escribieron Porter y Nahria en el Harvard Business Review.

En promedio, lleva 6 segundos recibir un mail típico en la bandeja de entrada pero luego de leerlo suele llevar 25 minutos  volver al estado de productividad anterior, explicaron los especialistas. Para realizar el estudio, cada asistente ejecutivo del CEO fue entrenado para monitorear y registrar en intervalos de 15 minutos durante 24 horas los 7 días de la semana, por lo que el estudio registró cerca de 60.000 horas CEO.

Los emails de un CEO pueden crear cadenas de comunicación innecesarias y plantear normas irreales, sobre todo si el CEO envía emails a la noche o durante el fin de semana, encontraron los autores. En el estudio también encontraron relación entre el comportamiento de emails del CEO, con malas prácticas en sobreuso de la información electrónica en la empresa.

Setear las expectativas correctas y normas para los mails que el CEO tiene que ver y responder es esencial, señalan  Porter y Nohria. Sugieren, además, q el filtrado de mensajes lo realice el o la asistente ejecutiva. "El email interrumpe el trabajo, extiende el día de trabajo y se mete en el tiempo familiar y no conduce a discusiones reflexivas. Los CEOs tienen que permanecer humanos y auténticos y no se puede hacer eso por mail”, concluyeron.



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2 Comentarios

Carlos Q

El mail es herramienta excelente y eficiente. Son las personas que no lo usan correctamente las que atentan contra la productividad.

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Sergio Feler

Es exactamente al revés, el email permite comunicación asincrónica y reflexiva. Esta nota trata al CEO como si fuera un niño que no distingue lo relevante...

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