1) El escenario general de la región y del mundo, nos da motivos para ser muy optimistas. La crisis está quedando atrás y las empresas se encuentran reactivando poco a poco sus inversiones. No obstante, lo que percibimos por el momento es una tendencia a avanzar “con cautela”. Los departamentos de TI se encuentran en la situación de tener que justificar sus inversiones en términos del impacto directo e inmediato que puedan generar en el negocio. De esta manera, las soluciones tecnológicas se orientan cada vez más hacia implementaciones rápidas, outsourcing y gestión en tiempo real. Las empresas no pueden perder más tiempo en interrupciones del servicio o cuellos de botella, ni afrontar los riesgos de ignorar lo que está pasando en los procesos operativos.

2) Este año llevamos a cabo uno de los proyectos más importantes de la compañía: la ampliación del equipo y la renovación de la propuesta de Servicios Profesionales. El objetivo principal fue brindar una atención mucho más personalizada a nuestra cartera de clientes. En este sentido, lo que buscamos fue que cada cliente activo aprovechara al máximo las soluciones con las que ya cuenta y que cada nuevo cliente supiera desde el principio que con Barcelona/04 contará con un respaldo permanente. Para esto, revitalizamos el área ofreciendo nuevos servicios de administración gestionada y asesoría permanente presencial y remota. Como complemento, trabajamos en profundizar la relación con todas aquellas compañías que ofrecen tercerización de servicios informáticos y tienen necesidades de alto nivel en monitorización. Si hablamos de un proyecto en particular, no a nivel corporativo sino un proyecto de implementación a escala global, el principal es el de Inditex (cuya marca insignia es Zara). La empresa española líder mundial del sector textil, eligió nuestras soluciones para llevar a cabo la monitorización centralizada y en tiempo real de sus procesos de negocio y tecnología.

3) Nuestro proyecto para 2010 es responder a las que consideramos son las principales demandas presentes en el mercado. En primer lugar, observamos que el aumento de regulaciones y normativas, así como la presión para el cumplimiento de diversas auditorías, es cada vez mayor. En consecuencia, profundizaremos y ampliaremos la oferta de soluciones tecnológicas que las ayuden a llevar a cabo la difícil tarea. Por otra parte, continuaremos desarrollando nuevas herramientas de monitorización cuyo alcance vaya más allá del control tradicional de la infraestructura tecnológica, orientándose a la monitorización de negocios. Consideramos que las empresas necesitan, cada vez más, conocer lo que está sucediendo en el negocio. Y es necesario que esto suceda en tiempo real, ya que ¡vivimos en tiempo real! Mensajes de texto, Internet, transacciones bancarias online, nos brindan un sentido de inmediatez en nuestra vida cotidiana. Esto, sin mencionar la competencia feroz a la que cada día se enfrentan. ¿Cómo entonces las empresas, o sus gerentes, no van a querer-y precisar- saber más de lo que sucede en la operatoria diaria de su negocio? Tanto en el sector financiero como en las empresas de manufactura, logística o servicios, todas las compañías necesitan conocer si hay demoras en los procesos, cuellos de botella u otros problemas. Desde hace ya tiempo, pero ahora más que nunca, las soluciones de monitorización de Barcelona/04 están directamente dedicadas a satisfacer esta necesidad.