1) Surgirán nuevas compañías buscando que la inversión en IT les permita generar formas alternativas de comercialización de productos y servicios turísticos. En cuanto a los usuarios, seguirán impulsando los cambios y desarrollos basados en sus necesidades. Esto dará como resultado soluciones tecnológicas aún más complejas y mejor adaptadas, en las que predominarán la personalización, la rentabilidad, los ahorros de costos y tiempos y mayor seguridad.
En el caso de nuestro sector, los viajeros abrirán nuevas oportunidades para que la tecnología ofrezca soluciones centradas en sus requerimientos. Sus demandas girarán en torno al mayor control, atención, bienestar, confianza, seguridad y personalización en los servicios. Se trata de una humanización de la tecnología y de los servicios que ella ofrece.
La tecnología que viene debe tener al cliente como su centro. Los modelos de comercialización deberán apuntar a que el cliente sienta que sus intereses son el núcleo de la oferta de valor. En esto, la tecnología juega un rol fundamental.
Para nuestros clientes, las perspectivas marcan la búsqueda de reducción de costos y tiempos y el aumento de productividad. Específicamente para las agencias de viajes, la baja de comisiones de las aerolíneas, la desintermediación por parte de proveedores, la inflación y la fragmentación del contenido conducirán a la adopción de soluciones IT que ayuden a no perder competitividad.
Sin dudas, la evolución requiere de inversión por parte de los que quieran desarrollar y generar un crecimiento en la industria. 
2) Este año reforzamos nuestra estructura regional con nuevas disposiciones y designaciones que  forman parte del proceso de regionalización de la compañía. Fue la evolución de Amadeus para acompañar los cambios del mercado y sus oportunidades.
En este sentido, uno de los principales proyectos en el país es el Centro de Servicio al Cliente (CSC) de Amadeus para las Américas ubicado en dos hubs, en Argentina y Costa Rica, para brindar soporte personalizado a las necesidades de los usuarios del continente americano. Otro gran paso es Centro de Soluciones de América Latina ubicado en Colombia que desarrolla herramientas de software a medida para el mercado de viajes y del turismo en Latinoamérica. 
3) Nuestros esfuerzos seguirán enfocados en profundizar la diferenciación de nuestra oferta de valor con otras compañías que tienen como actividad principal la provisión de soluciones de distribución (GDSs).
Creemos que en el país se darán las condiciones necesarias para impulsar un cambio generacional de las plataformas IT que utiliza la industria. Por ejemplo, los sistemas que poseen la gran mayoría de las líneas aéreas fueron desarrollados con tecnología que buscaba distribuir productos que no tenían la complejidad actual y estandarizar procesos a través de lenguajes comunes; hoy, tanto las aerolíneas como las agencias de viajes necesitan plataformas que se adapten a la dinámica de su negocio.
En 2010 el foco seguirá siendo el cliente para desarrollar tecnología desde sus pedidos y así poder ofrecerle lo que quiera comprar en el momento en que esté tomando la decisión. Una persona puede tener varios perfiles dependiendo del momento y tipo de servicios turísticos que busque, y la tecnología debe ser capaz de reconocer esto.