por Steve Hamm

Una trivia rápida: ¿Qué empresa es más estadounidense (yanqui): Tata Consultancy Services, con base en Mumbai, o la neyorkina IBM, instalada en Armonk? Analícelas desde el punto de vista de su “lugar de negocios” y obtendrá un resultado sorprendente. El 51 por ciento de los ingresos de TCS, la empresa de servicios tecnológicos más grande e importante de la India, provienen de sus negocios en los Estados Unidos durante el último trimestre, mientras que el 65 por ciento de las ganancias de IBM surgieron de su acción en el exterior.

Esta yuxtaposición ayuda a explicar la reacción de un inversor al observar los números de los últimos ingresos de estas compañías. El stock de TCS cayó más de un 10 por ciento el 21 de abril, cuando declararon que las ganancias de su cuarto período fiscal no llegaron a cubrir las expectativas. IBM, por su lado, aplastó todos los pronósticos exactamente el 16 de abril. Su stock aumentó un 3 por ciento desde ese entonces y un 25 por ciento desde mediados de febrero.

NO HAY DISMINUCIÓN DE LA DEMANDA
Una doble historia está apareciendo dentro del cambiante escenario de la economía global. TCS, como el resto de las mejores empresas de servicios tecnológicos de la India, se focaliza desde hace tiempo en mercados británicos y estadounidenses. Ahora que los Estados Unidos parecen estar a punto de caer en la recesión, las compañías indias se vuelven más vulnerables. Sin embargo, TCS asegura que su déficit financiero no denota la existencia de una debilidad. Sostienen que un puñado de clientes estadounidenses canceló sus planes de expansión en el próximo período, y que la empresa accedió a aplazar los pagos por dos grandes usuarios. “No existe una disminución en la demanda”, sostiene N. Chandrasekaran, el director ejecutivo de la compañía. “El trayecto está bien. Sólo tuvimos algunas complicaciones”.

Los sólidos resultados de IBM surgen de una estrategia para categorizar a los mercados emergentes según sus servicios de negocios, que representan al menos la mitad de los ingresos globales. Mark Loughridge, el director financiero de IBM, explica que la empresa tiene un two-track approach: en los Estados Unidos, donde los clientes están ahorrando, los ayuda a recortar gastos, mientras que en mercados emergentes, les brinda asistencia a los usuarios para que puedan construir su propia infraestructura tecnológica.

En la India, donde IBM es el principal vendedor de servicios tecnológicos, sus ingresos han crecido un 41 por ciento durante el último trimestre. “Nuestro éxito se basa en cuán globales podemos llegar a ser. Y eso es una acción totalmente intencional”, asegura Virginia M. Rometty, encargada de los servicios de comercio internacional de IBM.

IBM Y ACCENTURE: ¿OBSTRUYENDO EL CAMINO?
TCS es la compañía más diversificada en lo geográfico dentro de las empresas de servicios tecnológicos mejor posicionadas de la India. Otras, confían a Estados Unidos el 60 ó 70 por ciento de sus ventas y están luchando para ampliar sus negocios. TCS, que el año pasado instaló una unidad destinada específicamente a mercados emergentes, obtuvo incrementos del 40 por ciento en sus ingresos. El 15 de abril, Infosys Technologies, el player N°2 de la India, advirtió que probablemente tuviera que enfrentar un descenso en la demanda. También han lanzado un proyecto en la India, China, América latina y Oriente Medio. El chief executive de la compañía, Kris Gopalakrishnan, advierte que Infosys está tratando de alcanzar los intereses de IBM y Accenture. “Nos tomará al menos tres años conseguir un cambio relevante en nuestros ingresos”, explica.

Mientras tanto, las compañías de la India no están tan mal ubicadas; después de todo, sus servicios están diseñados específicamente para ayudar a sus clientes a simplificar sus negocios y ahorrar dinero. Hasta que la economía estadounidense salga de su inactividad, sin embargo, tendrán que vender más provocativamente y planear con cautela y estrategia, para no terminar empleando demasiados trabajadores. Situación que, llegado el caso, los pondría en problemas.

Traducción: Natalia Bocassi