McDonald´s abrió su primer local con tecnología touch de la región en el Unicenter
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McDonald´s abrió su primer local con tecnología touch de la región en el Unicenter

Argentina fue la elegida para inaugurar el primer local de la compañía en toda América Latina. De qué se trata la propuesta que reune tecnología y diversión para los clientes. 

Por Jimena Crapanzano 25 de Noviembre 2016

Justamente un noviembre, pero de hace 30 años atrás, Arcos Dorados abría su primer local en Argentina. Y hoy, tres décadas más tarde, la cadena de comida rápida celebró la apertura del primer local en Latinoamérica que permite obtener un servicio de última tecnología.

Con la presencia del afamado payaso Ronald McDonald´s junto a los directivos de la compañía y los empleados de la sucursal, se puso en marcha la “experiencia del futuro”, en una celebración que vistió de alegría al centro comercial Unicenter. Sucede que la compañía eligió a la Argentina como primer país de la región para implementar esta nueva propuesta.

“Para mí es un orgullo la apertura de este local. Lo tomo con mucho entusiasmo ya que para Argentina es un desafío muy grande, porque la Arcos Dorados eligió a Unicenter y al país para ser el primero en América Latina con esta experiencia que ofrecemos a los clientes”, se enorgulleció Ricardo Méndez, Director General de Argentina de Arcos Dorados, en diálogo con Apertura.com.

El local se alinea al ritmo actual de los consumidores, incluyendo tecnologías innovadoras de atención y autogestión, mayor rapidez, personalización de los menús y un diseño integral renovado en el local. Lo más atractivo son los kioscos de autoservicio, una nueva forma de realizar los pedidos que permiten ahorrar tiempo sin tener que hacer filas en las cajas. A través de tecnología touch screen y un sistema operativo totalmente intuitivo, se puede explorar las diferentes opciones de comida, realizar digitalmente las órdenes, los pagos con tarjeta de crédito, débito o efectivo, y personalizar el menú agregando o quitando ingredientes, según las preferencias. “Lo que más esperamos, más allá de una proyección de ventas, es hacer una experiencia divertida, entretenida y diferente. Se trata de un momento de hacer el pedido distinto a cómo lo venimos haciendo”, adelantó el directivo.

La capacidad de venta del local, a raíz de los pedidos hechos en los kioscos, aumentará entre un 30 y un 40 por ciento, según comentó Iván Marenco, gerente de Experiencia Digital de la corporación. De esa forma, el uso de la tecnología aplicada contribuirá a la rapidez y eficacia de entrega de las órdenes.

Un rasgo distintivo de los kioscos es que brindan opciones de comida para celíacos y, además, la visualización de la pantalla puede amoldarse a personas por ejemplo, en sillas de ruedas, para que puedan ver cómodamente las diferentes opciones. Así, cada cliente puede elegir el menú, tamaño, postres, bebidas, ingredientes, e incluso puede agregarle más carne a la hamburguesa. Para aquellos que prefieran realizar el pedido de la forma tradicional, la zona de venta en caja se mantendrá normalmente.

Por otro lado, el local cuenta con un sector de mesas que están provistas con tablets para que los clientes puedan ingresar a redes sociales, escuchar música o leer el diario y, a la vez, posee un nuevo sector de juegos que incluye un “Shadow Wall” (con proyección interactiva que reconoce los movimientos del cuerpo mediante un dispositivo Kinect y permite interactuar con Happy, el personaje de la Cajita Feliz en la pantalla), y dos amplias “Magic Tables” donde se desarrollan juegos en las mesas a través de proyecciones.

El del Unicenter fue el primero de los cientos de locales que podrán contar con este servicio. “Hace poco hicimos un anuncio de inversiones y vamos a invertir $1.000 millones en los próximos tres años. Esa inversión va a estar abocada en nuevos locales y reformar la imagen de locales existentes, e intervenirlos con este paquete tecnológico. Esos $1.000 millones van a cubrir en los próximos tres años, el 70 por ciento de nuestros locales, y en los próximos cinco vamos a cubrir el 100 por ciento con ésta imagen que hoy pueden encontrar en Unicenter”, resaltó Méndez en cuanto a las proyecciones a futuro promisorio de la compañía.



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2 Comentarios

Daniel Moro Reportar Responder

Lo malo es que las hamburguesas, pollos y aderezos son cancerígeros y las verduras trangénicas.

Daniel Moro Reportar Responder

Lo malo es que las hamburguesas, pollos y aderezos son cancerígeros y las verduras trangénicas.

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